电梯在运行的时候有故障,乘客是不能惊慌,是要按好对讲、警铃按钮,从而是可以通知维修人员来救援,是不能乱按。电梯内的人也不要伸手伸脚、探头探脑,更不能将携带的物品放在间隙处阻止梯门关闭,而倚靠、手推、撞击、脚踢、撬门会影响层门开启或因层门误开不留神而坠入井道。电梯故障应对方法:如果电梯里有手把,一只手紧握手把,这样可固定人所在的位置,使你不至于因不稳而摔伤,整个背部跟头部紧贴电梯内墙,呈一直线。要运用电梯墙壁作为脊椎的防护。
到电梯之前,乘客是要看看是不是有停梯检修的标志,当电梯在维修的时候,是会挂这个标志,乘客是不能乘坐。司机、乘客在发生火灾的时候,是要把电梯停在火势没有蔓延的楼层,乘客是不能使用电梯逃生,是要在楼梯的安全出口位置逃生。下雨天不要将滴着水的雨具带入电梯,否则不仅会弄湿地板,而且水顺着缝隙进入井道还可能造成短路,电梯维保记录“跳档”存隐患。
再乘坐电梯的时候,当电梯门没有观赏就运行,这个是表明电梯是有故障,乘客是不能随意的乘坐,还要和维修人员进行报告。使用电梯是不能随便的按下紧急的按钮,应急按钮是为了意外的状况进行设置,电梯在正常运行的时候,是不能按应急按钮,不然是会带来不必要的故障。在乘梯楼层电梯入口处,根据自己上行或下行的需要,按上方向或下方向箭头按钮,只要按钮上的灯亮,就说明你的呼叫已被记录,只要等待电梯到来即可。